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RNCP n°37717 Niveau 4 — Bac ✓ 100% financé

Conseiller
Commercial

Maîtrisez les techniques de vente, la prospection et la fidélisation client. Une formation certifiante, 100% en e-learning, pour intégrer rapidement le monde commercial et décrocher un poste à la hauteur de vos ambitions.

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Infos clés
Durée
460h
Format
100% e-learning
Certification
RNCP n°37717 — Niveau 4
Financement
100% pris en charge*
Public
Alternance — tous profils
Que vous apprendrez

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous serez capable d’exercer les métiers de la vente et du développement commercial avec autonomie et efficacité.

Prospecter et développer un portefeuille clients en utilisant les techniques de vente modernes
Conduire des entretiens de vente et négocier des conditions commerciales
Fidéliser les clients et assurer le suivi de la relation commerciale
Analyser les résultats commerciaux et adapter sa stratégie
Utiliser les outils CRM et les techniques de vente digitale
Représenter et valoriser l’image de l’entreprise auprès des clients
Contenu pédagogique

Programme de la formation

Le programme sera mis à jour avec les blocs de compétences officiels issus de France Compétences.

1
Prospection et développement du portefeuille client
Identifier et qualifier les prospects
Techniques de prospection multicanale (téléphone, email, réseaux sociaux)
Prise de rendez-vous et gestion du pipeline commercial
Outils CRM et suivi de la prospection
2
Conduite de l’entretien de vente
Découverte des besoins et techniques d’écoute active
Argumentation et traitement des objections
Négociation des conditions commerciales
Closing et techniques de conclusion
3
Fidélisation et gestion de la relation client
Suivi après-vente et satisfaction client
Gestion des réclamations et litiges
Développement du chiffre d’affaires sur le portefeuille existant
Stratégies de fidélisation et d’up-selling
4
Analyse et pilotage de l’activité commerciale
Indicateurs de performance commerciale (KPI)
Analyse du tableau de bord et reporting
Adaptation de la stratégie selon les résultats
Veille concurrentielle et marché

* Programme indicatif — contenu définitif disponible sur demande — fiche RNCP n°37717.

Après la formation

Métiers et débouchés

Le titre Conseiller Commercial ouvre les portes de nombreux secteurs d’activité. Voici les postes les plus courants accessibles après l’obtention du titre.

Conseiller Commercial
Sédentaire ou itinérant
Commercial Terrain
B2B / B2C
Chargé(e) de Clientèle
Banque, assurance, télécom
Attaché(e) Commercial(e)
Industrie, distribution
Vendeur(se) Conseil
Retail, services
Téléconseiller(ère)
Centre d’appels, relation client
Admission

Public visé & prérequis

Public visé
Tout public sans condition de diplôme
Demandeurs d’emploi en reconversion
Salariés souhaitant évoluer
Personnes en situation de handicap (RQTH)
Prérequis
Niveau CAP/BEP ou expérience équivalente
Maîtrise de base du français écrit et oral
Motivation pour les métiers de la vente
Accès à un ordinateur et connexion internet
Modalités d’admission
Dépôt de candidature en ligne
Entretien de positionnement gratuit
Étude du dossier sous 48h
Entrée en formation en continu
Modalités d’évaluation
Évaluations en cours de formation
Mise en situation professionnelle
Dossier professionnel à remettre
Jury de certification final
Zéro frais

Financer votre formation

La formation est à partir de 6 810 € TTC*. Dans la majorité des cas, elle est intégralement prise en charge. Voici les dispositifs disponibles selon votre profil.

En alternance
Contrat d’apprentissage (moins de 29 ans)
Contrat de professionnalisation (tous âges)
Financement OPCO — 0€ à votre charge
Autres dispositifs
POEI / POEC — France Travail
Transition Pro — salariés en reconversion
Aides AGEFIPH — situation de handicap

* Finançable sous condition selon votre profil. Notre conseiller étudie votre dossier gratuitement. En savoir plus →

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